{"id":3875,"date":"2024-02-15T14:52:42","date_gmt":"2024-02-15T13:52:42","guid":{"rendered":"https:\/\/srv-www.optimal-germany.com\/?page_id=3875"},"modified":"2024-02-15T14:52:42","modified_gmt":"2024-02-15T13:52:42","slug":"customer-success-service-specialist-m-w-d","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.optimal-germany.com\/de\/karriere\/fur-professionals\/fuer-professionals\/customer-success-service-specialist-m-w-d\/","title":{"rendered":"customer success service specialist (m-w-d)"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-uagb-container page-header-image-container uagb-block-f1ca19c8 alignfull uagb-is-root-container\"><div class=\"uagb-container-inner-blocks-wrap\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"232\" src=\"https:\/\/www.optimal-germany.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-276.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3768\" 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uagb-block-9766e0f1\"><nav style=\"font-size:14px;font-style:normal;font-weight:700;text-transform:uppercase;\" class=\"has-background has-ast-global-color-5-background-color  is-vertical side-menu wp-block-navigation is-layout-flex wp-container-core-navigation-is-layout-42e9c677 wp-block-navigation-is-layout-flex\" aria-label=\"Karriere\"><ul style=\"font-size:14px;font-style:normal;font-weight:700;text-transform:uppercase;\" class=\"wp-block-navigation__container has-background has-ast-global-color-5-background-color  is-vertical side-menu wp-block-navigation\"><li style=\"font-size: 14px;\" class=\"wp-block-navigation-item wp-block-navigation-link\"><a class=\"wp-block-navigation-item__content\"  href=\"https:\/\/www.optimal-germany.com\/de\/karriere\/karriere\/\"><span class=\"wp-block-navigation-item__label\">Karriere-\u00dcberblick<\/span><\/a><\/li><li style=\"font-size: 14px;\" class=\"wp-block-navigation-item wp-block-navigation-link\"><a class=\"wp-block-navigation-item__content\"  href=\"https:\/\/www.optimal-germany.com\/de\/karriere\/fur-professionals\/\"><span class=\"wp-block-navigation-item__label\">F\u00fcr professionals<\/span><\/a><\/li><li style=\"font-size: 14px;\" class=\"wp-block-navigation-item wp-block-navigation-link\"><a class=\"wp-block-navigation-item__content\"  href=\"https:\/\/www.optimal-germany.com\/de\/karriere\/fuer-studierende-und-praktikanten\/\"><span class=\"wp-block-navigation-item__label\">F\u00fcr Studierende und Praktikanten<\/span><\/a><\/li><li style=\"font-size: 14px;\" class=\"wp-block-navigation-item wp-block-navigation-link\"><a class=\"wp-block-navigation-item__content\"  href=\"https:\/\/www.optimal-germany.com\/de\/karriere\/fuer-auszubildende\/\"><span class=\"wp-block-navigation-item__label\">F\u00fcr Auszubildende<\/span><\/a><\/li><li style=\"font-size: 14px;\" class=\"wp-block-navigation-item wp-block-navigation-link\"><a class=\"wp-block-navigation-item__content\"  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href=\"https:\/\/www.tecalliance.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\"  sizes=\"auto, (max-width: 480px) 150px\" src=\"https:\/\/www.optimal-germany.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/image-23.png\" alt=\"\" width=\"262\" height=\"98\" title=\"\" loading=\"lazy\" role=\"img\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n<\/aside>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-container main-content uagb-block-26b8dfe4\">\n<div class=\"wp-block-group shadow has-ast-global-color-5-background-color has-background is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-a51490eb wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"margin-bottom:0;padding-top:14px;padding-right:30px;padding-bottom:14px;padding-left:30px\">\n<div class=\"wp-block-uagb-container uagb-block-9bc97d1b\">\n<p class=\"has-text-color has-link-color wp-elements-9aebe0cc1f510d8358977f31522446c8\" style=\"color:#777777;margin-top:0;margin-bottom:0;padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0;font-size:11px\">Sie sind hier:<\/p>\n\n\n<div class=\"breadcrumbs align  wp-block-bcn-breadcrumb-trail has-text-color has-background\" vocab=\"https:\/\/schema.org\/\" typeof=\"BreadcrumbList\">\n\t<span><\/span>\n\t<span property=\"itemListElement\" typeof=\"ListItem\"><a property=\"item\" typeof=\"WebPage\" title=\"Go to OPTIMAL Automotive GmbH.\" href=\"https:\/\/www.optimal-germany.com\/de\" class=\"home\" aria-current=\"page\"><span property=\"name\">Home<\/span><\/a><meta property=\"position\" content=\"1\"><\/span><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--30);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--30)\">F\u00dcR PROFESSIONALS<\/h1>\n\n\n\n<p style=\"margin-bottom:10px\">Gestalten Sie mit uns die Zukunft des Ersatzteilehandels und werden Sie ein Mitglied im Team von OPTIMAL.<br>Nehmen Sie die Herausforderung in einem wachstumsorientierten Unternehmen an, das sich in einem spannenden Markt bewegt. Kontaktieren Sie uns. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:24px\">Customer Success Service Specialist (m\/w\/d)<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Zusammenfassung:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Als Customer Success Service Specialist (m\/w\/d) bei Optimal Automotive GmbH spielen Sie eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung einer exzellenten Kundenzufriedenheit und -treue. Diese Position ist die Schl\u00fcsselkomponente unserer Vertriebsaktivit\u00e4ten. Sie sind verantwortlich f\u00fcr den Aufbau und die Pflege enger Kundenbeziehungen, die Erf\u00fcllung der Kundenbed\u00fcrfnisse und den Beitrag zum allgemeinen Verkaufserfolg.<\/p>\n\n\n\n<p>Optimal Automotive GmbH bietet seit \u00fcber 30 Jahren hervorragende Leistungen im Bereich mechanischer und motorischer Ersatzteile an und beliefert f\u00fchrende H\u00e4ndler und Spezialisten im Werkstattbereich. Der Erfolg unserer Kunden steht im Mittelpunkt unseres Gesch\u00e4fts und wir sind stolzes Mitglied der LKQ Emotive Gruppe.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ihre Hauptaufgaben:<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Kundenbeziehungsmanagement:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" style=\"margin-bottom:10px\">\n<li>Entwicklung, Pflege und F\u00f6rderung starker Beziehungen<\/li>\n\n\n\n<li>Proaktives Verst\u00e4ndnis f\u00fcr Bed\u00fcrfnisse, Anliegen und Vorlieben der Kunden<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Auftragsabwicklung:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" style=\"margin-bottom:10px\">\n<li>\u00dcberpr\u00fcfung der Auftragsabwicklung und Sicherstellung der korrekten und rechtzeitigen Lieferung von Autoersatzteilen<\/li>\n\n\n\n<li>Zusammenarbeit mit den Logistik- und Lagerteams, um die Prozesse der Auftragsabwicklung zu optimieren<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L\u00f6sungsfindung:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" style=\"margin-bottom:10px\">\n<li>Schnelle und effektive L\u00f6sungsfindung zu Anfragen, Bedenken und Problemen<\/li>\n\n\n\n<li>Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Produktkenntnisse:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" style=\"margin-bottom:10px\">\n<li>Kenntnisse \u00fcber Produktinformationen unseres Kfz-Ersatzteilkatalogs und Werbung bei Kunden \u00fcber die Merkmale und Vorteile unserer Angebote<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vertriebsunterst\u00fctzung:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" style=\"margin-bottom:10px\">\n<li>Zusammenarbeit mit dem Sales Team zur Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-M\u00f6glichkeiten<\/li>\n\n\n\n<li>Unterst\u00fctzung bei der Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Verwaltung von Kundenkonten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Feedback:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" style=\"margin-bottom:10px\">\n<li>Aktive Nachfrage nach Feedback von Kunden zur Identifizierung von Verbesserungsm\u00f6glichkeiten<\/li>\n\n\n\n<li>Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Produktteam, um Kundenfeedback weiterzugeben und zur Produktentwicklung beizutragen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Gew\u00fcnschte Qualifikationen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" style=\"margin-bottom:10px\">\n<li>Au\u00dfergew\u00f6hnliche F\u00e4higkeiten im Kundenservice und im Umgang mit Menschen<\/li>\n\n\n\n<li>Ausgepr\u00e4gte organisatorische F\u00e4higkeiten und Multitasking-F\u00e4higkeiten.<\/li>\n\n\n\n<li>Effektive Kommunikation, sowohl m\u00fcndlich als auch schriftlich.<\/li>\n\n\n\n<li>Detailorientierung mit Schwerpunkt auf Genauigkeit bei der Auftragsabwicklung.<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00e4higkeit, mit funktions\u00fcbergreifenden Teams zusammenzuarbeiten.<\/li>\n\n\n\n<li>Fr\u00fchere Erfahrungen im Kundendienst, vorzugsweise in der Automobilindustrie.<\/li>\n\n\n\n<li>Vertrautheit mit Autoersatzteilen und -komponenten.<\/li>\n\n\n\n<li>Beherrschung von CRM-Software und Auftragsbearbeitungssystemen<\/li>\n\n\n\n<li>Verkaufssinn und proaktives Vorgehen bei der Ermittlung von Verkaufschancen.<\/li>\n\n\n\n<li>Deutsche (mind. C1 Niveau) und englische (mind. C1 Niveau) Sprachkenntnisse<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><br>Ihre Perspektiven<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" style=\"margin-bottom:10px\">\n<li>Moderner Arbeitsplatz und beste technische Voraussetzungen&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Als Teil dieses globalen Unternehmens gibt es vielfache M\u00f6glichkeiten f\u00fcr&nbsp;internationale Zusammenarbeit<\/li>\n\n\n\n<li>Wir haben eine gro\u00dfz\u00fcgige Dachterrasse f\u00fcr sonnige Pausenzeiten<\/li>\n\n\n\n<li>Wir pflegen eine&nbsp;wertsch\u00e4tzende Kultur&nbsp;f\u00fcr Mitarbeiter und Kunden<\/li>\n\n\n\n<li>Gleitzeit ist f\u00fcr uns selbstverst\u00e4ndlich<\/li>\n\n\n\n<li>Freuen Sie sich auf ein&nbsp;kollegiales &amp; dynamisches Team&nbsp;mit starkem Zusammenhalt<\/li>\n\n\n\n<li>Als Mitarbeitende erhalten Sie&nbsp;Personaleinkaufspreise&nbsp;auf unser eigenes Produktsortiment<\/li>\n\n\n\n<li>Zus\u00e4tzlich sind wir Partner von Coporate Benefits und bieten dadurch Zugang zu weiteren&nbsp;attraktiven Rabatten<\/li>\n\n\n\n<li>Wir legen Wert auf Fort-&amp; Weiterbildung unserer Mitarbeitenden und unterst\u00fctzen durch umfassende&nbsp;Trainings- und Entwicklungsprogramme<\/li>\n\n\n\n<li>Unser Standort in Langenbach ist sowohl mit dem \u00d6PNV als auch mit dem Auto gut zu erreichen \u2013 selbstverst\u00e4ndlich mit&nbsp;kostenlosen Parkpl\u00e4tzen!<\/li>\n\n\n\n<li>Die Benefits der Benefits: Weihnachtsfeier und Sommerfest \u2013&nbsp;wir sind f\u00fcr jeden Spa\u00df zu haben<\/li>\n\n\n\n<li>Wir bieten Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn Sie mit Ihrem E-Bike zur Arbeit kommen, k\u00f6nnen Sie dies an unserer Ladestation aufladen<\/li>\n\n\n\n<li>Gute Entwicklungsm\u00f6glichkeiten auch \u00fcber unsere internationale Schwesterunternehmen, flache Hierarchien<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Zusammenarbeit mit:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" style=\"margin-bottom:30px\">\n<li>Team Leader Sales Operations: Direkter Vorgesetzter, der Anleitung und Unterst\u00fctzung bietet.<\/li>\n\n\n\n<li>Sales Team: Gemeinsame Anstrengungen zur Verkaufsunterst\u00fctzung und Identifizierung von Chancen.<\/li>\n\n\n\n<li>Logistik- und Lagerteam: Koordination f\u00fcr eine effiziente Auftragsabwicklung und -erf\u00fcllung.<\/li>\n\n\n\n<li>Product Development Team: Weitergabe von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung und Beitrag zur Produktentwicklung.<\/li>\n\n\n\n<li>Kunden: Aufbau und Pflege enger Beziehungen, um Kundenzufriedenheit und -treue zu gew\u00e4hrleisten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Stelleninformation:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Anstellung: Vollzeit (40h\/Woche)<br>Ort: Langenbach (Landkreis Freising)<br>Bericht an: Team Leader Sales Operations<br><\/p>\n\n\n\n<p>Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an:&nbsp;<a href=\"mailto:d.misenin@optimal-germany.com\"><strong>personal@optimal-germany.com<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Telefonisch erreichbar ist Frau Misenin f\u00fcr Sie unter der Telefonnummer 08761-7206183.<\/p>\n\n\n\n<p>Kontaktieren Sie uns!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-container uagb-block-f93a7eca\">\n<p><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>F\u00fcr Professionals F\u00fcr Professionals F\u00dcR PROFESSIONALS Gestalten Sie mit uns die Zukunft des Ersatzteilehandels und werden Sie ein Mitglied im Team von OPTIMAL.Nehmen Sie die Herausforderung in einem wachstumsorientierten Unternehmen an, das sich in einem spannenden Markt bewegt. 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