Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Customer Success
Service Specialist

Gestalten Sie mit uns die Zukunft des Ersatzteilhandels und werden Sie ein Mitglied im Team von
OPTIMAL. Nehmen Sie die Herausforderung in einem wachstumsorientierten Unternehmen an, das sich
in einem spannenden Markt bewegt.

Wir über uns

Die Optimal Automotive GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Stahlgruber GmbH. Beide gehören zu
LKQ Europe, dem führenden Großhändler für Kfz-Ersatzteile und Zubehör für Pkw, Nutz- und
Industriefahrzeuge sowie Werkstattausrüstung.

Als Teil der Emotive Group stellen wir den Erfolg unserer Kunden in den Mittelpunkt unseres
Handelns. In einem sich ständig verändernden Markt verwandeln wir Visionen in positive Ergebnisse
für unsere Partner und Mitarbeiter, indem wir die beste Auswahl an Produkten, Dienstleistungen und
Erfahrungen liefern.

Indem wir offen, dynamisch und transformative sind, gelingt es uns, unsere Visionen in positive
Ergebnisse umsetzen.

Werden Sie Teil unseres Teams und komplettieren Sie uns mit Ihrem Know-how und Ihrem
Engagement.

Die Rolle

Der Customer Success Service Specialist von Optimal berichtet an den Sales Operations Team Leader
und konzentriert sich auf herausragenden Service sowie die Sicherstellung außergewöhnlicher
Kundenzufriedenheit und -treue. Als zentrale Funktion in unserem Vertrieb ist diese Position für den
Aufbau und die Pflege enger Kundenbeziehungen, die Berücksichtigung ihrer Bedürfnisse und den
Beitrag zum Gesamtverkaufserfolg verantwortlich.

Ihre Hauptaufgaben:

Kundenbeziehungsmanagement

• Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen
• Proaktive Kundeninteraktion, um deren Bedürfnisse, Anliegen und Präferenzen zu verstehen

Auftragsabwicklung und -erfüllung

• Bearbeitung von Kundenaufträgen, Sicherstellung präziser und pünktlicher Lieferungen
• Zusammenarbeit mit Logistik- und Lagerteams zur Optimierung der Auftragserfüllungsprozesse

Problemlösung Anfragen

• Anliegen und Probleme schnell und effektiv bearbeiten und lösen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen, um Lösungen zu finden und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Produktwissen und Schulung

• Umfassendes Verständnis unseres Kfz-Ersatzteilkatalogs
• Bereitstellung von Produktinformationen, einschließlich der Aufklärung der Kunden über die Funktionen und Vorteile unserer Produktangebote

Vertriebsunterstützung

• Unterstützung bei der Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Kundenkontoverwaltung

Sonstiges

• Proaktiver Ansatz bei der Einholung von Kundenfeedback, um Verbesserungsmöglichkeiten
  zu ermitteln
• Meldung von Kundenfeedback an die Vertriebs- und Produktteams zur Unterstützung der laufenden Produktentwicklung

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Außergewöhnliche Fähigkeiten im Kundenservice und im Umgang mit Menschen
• Gute organisatorische und Multitasking-Fähigkeiten
• Effektive Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Detailorientierung mit Schwerpunkt auf Genauigkeit bei der Auftragsabwicklung
• Teamorientierte Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein
• Bereits erste Erfahrungen im Kundendienst, vorzugsweise in der Automobilbranche
• Vertrautheit mit Autoersatzteilen und -komponenten wäre wünschenswert
• Kenntnisse im Umgang mit CRM-Software und Auftragsabwicklungssystemen
• Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, schnell zu denken
• Verkaufssinn und ein proaktiver Ansatz zur Identifizierung von Verkaufschancen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

• Moderner Arbeitsplatz und beste technische Voraussetzungen
• Als Teil dieses globalen Unternehmens gibt es vielfache Möglichkeiten für internationale Zusammenarbeit
• Wir haben eine großzügige Dachterrasse für sonnige Pausenzeiten
• Wir pflegen eine wertschätzende Kultur für Mitarbeiter und Kunden
• Gleitzeit ist für uns selbstverständlich
• Freuen Sie sich auf ein kollegiales & dynamisches Team mit starkem Zusammenhalt
• Als Mitarbeitende erhalten Sie Personaleinkaufspreise auf unser eigenes Produktsortiment
• Zusätzlich sind wir Partner von Corporate Benefits und bieten dadurch Zugang zu weiteren attraktiven Rabatten
• Wir legen Wert auf Fort-& Weiterbildung unserer Mitarbeitenden und unterstützen durch umfassende Trainings- und Entwicklungsprogramme
• Weihnachtsfeier und Sommerfest – wir sind für jeden Spaß zu haben

Sind Sie neugierig geworden auf diese interessante, verantwortungsvolle Vollzeitposition?

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung an bewerbung@optimal-germany.com.